Etape 1, la déclaration d'accessibilité

Nous nous chargeons de cette étape. Nous intégrerons certaines informations réglementaires obligatoires dans la page dédiée à l'accessibilité juste après avoir terminé l'audit (avant même de vous prévenir des résultats d'ailleurs). Nous créons également des liens directement vers votre audit sur le site de l'ARA pour le rendre public. En effet, nous considérons que la transparence est nécessaire pour assurer une bonne image à la collectivité et montrer son implication dans cette obligation (sans compter le poids de cette transparence pour éviter un éventuel contrôle). 

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité

Comme évoqué sur cette page “Schéma pluriannuel de mise en accessibilité” sur le site de l'état :

En application du III de l’article 47 précité, le schéma pluriannuel, d’une durée maximum de trois ans, présente la politique de l’entité concernée en matière d’accessibilité numérique. À ce titre, il contient des informations sur :

  • la prise en compte de l’accessibilité numérique dans la stratégie numérique de l’entité et dans sa politique en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap ;
  • la position fonctionnelle et les missions du référent accessibilité numérique de l’entité ;
  • les ressources humaines et financières affectées à l’accessibilité numérique ;
  • la prise en compte des compétences ou connaissances requises dans les fiches de poste et dans les processus de recrutement ;
  • les actions de formation et de sensibilisation des agents ; la mise en œuvre des ressources et expertises externes auxquelles il est, le cas échéant, fait appel, des moyens techniques et de l’outillage pour gérer et tester l’accessibilité numérique ;
  • l’organisation interne pour mettre en œuvre les obligations d’accessibilité des services de communication au public en ligne, y compris les modalités de contrôle des services numériques et d’organisation pour le traitement des demandes des usagers ;
  • l’intégration de l’accessibilité numérique dans les clauses contractuelles (appels d’offres et devis), des critères de notation et de sélection des prestataires et les procédures de recette et, le cas échéant, dans les conventions établies avec leurs opérateurs, délégataires ou partenaires.

Il présente également les travaux de mise en conformité des services de communication au public en ligne de l’entité, notamment :

  • la prise en compte de l’accessibilité numérique dans les nouveaux projets ;
  • la prise en compte des personnes en situation de handicap dans les tests utilisateurs ;
  • les évaluations (ou audits) de conformité prévues pour l’ensemble des services de communication ;
  • les mesures correctives qui seront prises pour traiter les contenus non accessibles, y compris un calendrier de mise en œuvre de ces mesures, tenant compte du caractère prioritaire des contenus les plus consultés et des services les plus utilisés ;
  • les mesures d’accessibilité non obligatoires, notamment l’accès aux contenus audios et vidéos en langue des signes, la traduction de certains contenus en langage simplifié et tout autre mesure permettant de prendre en compte des critères de niveau triple AAA, des normes internationales, listés en annexe de la norme de référence ;
  • le bilan des plans d’actions annuels.

Ces travaux de mise en conformité et les actions en faveur de l’accessibilité numérique sont planifiés annuellement dans des plans d’actions.

Il s'agit donc de définir ce plan d'action pour améliorer au mieux l'accessibilité de vos outils sur les années à venir.

Formation

Nous conseillons fortement d'axer la première année sur la découverte et la formation aux concepts de l'accessibilité. En effet, si vous ne comprenez pas le problème et que vous ne pouvez pas le constater par l'usage d'un lecteur d'écran, il y a peu de chances que vous puissiez améliorer vos pratiques. Il est donc primordial de former l'ensemble des rédacteurs de vos sites sur les principes du RGAA et sur la découverte des lecteurs d'écran.

Il est tout à fait possible de se former en autonomie, n'hésitez pas à consulter notre page de vulgarisation des 31 critères qui concernent les contenus.

Nous nous tenons à votre disposition si vous aviez des interrogations techniques sur les corrections à apporter. Par contre, étant donnée notre charge de travail, nous ne serons pas en mesure de former un ou plusieurs référents techniques. Il sera nécessaire de passer par un cursus externe ou de permettre à cette personne de s'auto-former avec les ressources que nous ou d'autres entités mettent à disposition.

Mise en conformité des fichiers

Attention, nous constatons que les fichiers constituent la plus grande difficulté en terme d'accessibilité. Il est fort probable que les créateurs de fichiers doivent changer leur méthodes, logiciels, etc. pour atteindre une accessibilité correcte. Une formation distincte devrait leur être proposée tant ce domaine diffère des sites Internet. Il existe notamment deux sites que nous conseillons pour découvrir cette problématique :

Exemple de plan triennal de mise en conformité

Année 1 : Vulgarisation et formation, mise en conformité des contenus tiers intégrés aux outils numériques

  • Mise en place d'une commission de suivi mixte regroupant, par exemple, l'élu en charge de la communication, celui du numérique, les responsables techniques de la communication, de l'informatique et du service juridique
  • Mise en place d'un ou plusieurs référents techniques en charge du suivi et de l'évaluation des actions en vue de valider les améliorations (formation poussée et apprentissage des lecteurs d'écran)
  • Intégration de clauses d'exigence de conformité au RGAA dans tous les processus d'achat et de marchés publics
  • Injonction et/ou discussion avec le(s) prestataire(s) fournissant des contenus tiers intégrés au site si l'audit met en évidence que ces éléments ne sont pas conformes (surtout si l'audit remonte des éléments bloquants)
  • Intégration de l'accessibilité dans les fiches de poste de tous les rédacteurs de contenus et de documents ainsi que dans les procédures de recrutement futures avec le service des ressources humaines
  • Vulgarisation sur les problématiques de l'accessibilité (principes de base, différents types de handicap,  …) par le biais d'une ou plusieurs réunions (n'hésitez pas à utiliser nos pages de vulgarisation) pour tout le personnel
  • Recensement des personnes ou prestataires en charge de la création des contenus et des documents (magazine, délibérations, …)
  • Formation des rédacteurs en fonction de leur mission (contenus et/ou documents)
  • Mise en place, découverte et apprentissage d'un lecteur d'écran (idéalement NVDA, l'outil le plus répandu) pour tous les rédacteurs

Année 2 : Mise en conformité des éléments à fort impact

  • Création d'un plan détaillé et exhaustif des éléments existants à améliorer sur le site sur la base d'un audit de toutes les pages réalisé en interne par le référent technique
  • Identification des éléments les plus urgents à mettre en conformité (en utilisant le plan détaillé et le résultat de l'audit)
  • Formation du nouveau personnel et rappel pour les rédacteurs de contenus et de documents
  • Mise en conformité des éléments les plus urgents par les rédacteurs
  • Suivi des corrections par le référent technique
  • En fin d'année : Audit interne par le référent technique en vue de vérifier que toutes les pages et tous les documents sont bien conformes au RGAA
  • En fin d'année : Suivi des actions par la commission suite aux contrôles du référent technique

Année 3 : Actions annuelles de suivi

  • Création d'un plan détaillé et exhaustif des éléments existants à améliorer sur le site sur la base d'un audit de toutes les pages réalisé en interne par le référent technique
  • Identification des éléments les plus urgents à mettre en conformité (en utilisant le plan détaillé et le résultat de l'audit)
  • Formation du nouveau personnel et rappel pour les rédacteurs de contenus et de documents
  • Mise en oeuvre des corrections par les rédacteurs
  • Suivi des corrections par le référent technique
  • En fin d'année : Audit interne par le référent technique en vue de vérifier que toutes les pages et tous les documents sont bien conformes au RGAA
  • En fin d'année : Suivi des actions par la commission suite aux contrôles du référent technique