L'accessibilité des sites des collectivités a pour but de permettre à tous les citoyens d'avoir le même niveau d'information peu importe son état de santé physique ou mental.
Ce principe d'égalité est primordial et passe par deux approches :
- Le volet technique ( mise en conformité du squelette du site Internet par l'association RVVN ) : Cette démarche mutualisée passe par exemple par la création automatique d'un menu de navigation dans la page ou de balises spécifiques.
- Le volet rédactionnel ( mise en conformité des contenus via les rédacteurs ) : Cette conformité passe par exemple par l'ajout systématique de descriptions aux images.
Le RGAA ou "Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité" ( en version 4.1 depuis décembre 2020 ) contient 106 critères permettant d'assurer l'égalité d'accès des citoyens.
Il est issu d'une "adaptation" de la norme mondiale d'accessibilité, le WCAG.
Faire simple, complet, efficace, intuitif, pédagogique et ... synthétique
Parce que l’accessibilité commence par des pages bien rédigées, voici quelques notions à garder à l'esprit :
- Soyez complet, vos pages doivent contenir toutes les informations qui sont potentiellement utiles aux visiteurs
- Créez des pages efficaces et intuitives, certains handicaps intellectuels rendent difficile la compréhension de textes trop complexes
- Ces pages doivent également présenter les informations de façon pédagogique tout en étant très synthétiques
En conclusion, faites simple, une page sans fioriture permettra à ceux qui ont des difficultés d'en extraire les informations rapidement
Structurer les pages en ajoutant des titres aux contenus
Vos pages doivent être très structurées car RVVN intègre un menu de navigation sur chaque page qui reprend tous les titres des contenus.
Par exemple, les personnes malvoyantes utilisant ce menu spécifique pourront donc aller directement au contenu qu'elles recherchent sans avoir à écouter potentiellement toute la page.
Bien structurer vos pages permet également d'en faciliter le parcours.
Légende aux images
C'est l'un des points les plus simples (mais indispensable) de la mise en conformité avec le RGAA, l'ajout d'une description aux images doit être systématique.
Ces légendes devront décrire la photo ou l'illustration afin qu'une personne malvoyante puisse l'imaginer.
Elles ne doivent donc pas reprendre le titre de votre page ou de votre actualité.
Responsive
Les sites proposés par RVVN s'adaptent aux supports mobiles mais il faut que les contenus soient également adaptables.
La structure et les contenus des pages vont donc se réagencer automatiquement selon les différentes largeurs d'écran (que l'on nomme "seuils") utilisés par les supports (téléphone / tablette / ordinateur / console / ...).
Il est nécessaire de toujours vérifier les pages sur tous les seuils avant de publier de nouveaux contenus ou pour toute modification de page existante.
Pour rappel, en 2024, plus de 70% des visites se font depuis un support mobile.
Libellés de liens explicites
Vos pages contiendront de nombreux liens, vers des fichiers, des pages internes ou externes.
Soyez vigilants à toujours spécifier un texte de lien qui permet d'identifier la destination sans ambiguïté et de préférence sous la forme d'une action.
Par exemple, ne faites jamais de lien comme suit : Cliquez ici
Spécifiez plutôt un lien de la sorte : Retourner sur la page d'accueil du site RVVN
Fournir des alternatives textuelles à tous les contenus non textuels
Ce point important regroupe principalement 2 cas :
- Les images : Certaines images peuvent contenir du texte informatif comme des affiches d'événement. Les personnes malvoyantes ne sont pas en capacité d'extraire les informations des images, il est donc primordial de reporter à côté de l'image toutes les informations portées par celle-ci.
- Les documents PDF : Il est fréquent de scanner des documents pour les mettre en ligne, c'est une très mauvaise pratique. En effet, le scanner va créer une image par page du document puis les assembler. Ces images ne sont pas utilisables par un synthétiseur vocal, les personnes malvoyantes ne sont donc pas en capacité d'extraire les informations. Il est impératif de reprendre le document source et de l'enregistrer en PDF. Si vous ne possédez pas ce document, demandez une version accessible à la personne qui vous l'a envoyé. Si vous hésitez parce que la dernière page contient une signature, vous avez deux choix :
- Intégrer l'image de la signature dans le document source puis exporter en PDF
- Ne pas intégrer la signature, le plus important étant de fournir les informations de ce document à la totalité de la population sans discrimination
Vérifiez également que chaque image possède une description.
Eviter les tableaux
Les tableaux peuvent représenter une façon attrayante d'intégrer des données mais ils ont des inconvénients majeurs :
- Les tableaux ont un comportement responsive désastreux : En effet, si vous intégrez trop de colonnes ou trop de données, le tableau ne va pas "rentrer" dans la largeur disponible sur téléphone par exemple ce qui va "casser" l'affichage du site. Si vous intégrez un tableau, vérifiez donc son affichage sur un téléphone.
- Les tableaux présentent les données de façon non optimisée pour les malvoyants, en effet, le synthétiseur vocal va lire ligne par ligne le contenu. Ce sens de lecture ne va pas permettre à une personne malvoyante de rechercher des cases facilement.
Sous-titrer les vidéos
N'oubliez pas les personnes malentendantes, toutes vos vidéos doivent être sous-titrées pour leur permettre de saisir la voix du commentateur, voire des personnes interrogées si la lecture labiale est difficile.
Audits obligatoires
Les audits doivent être effectués par des personnes compétentes !
En effet, la majorité des critères sont techniques et nécessitent des connaissances spécifiques.
Depuis 2021, toutes les collectivités ont l'obligation de mettre en place un audit d'accessibilité.
Cet audit est valable 3 ans et permet la mise en place d'un plan triennal de mis en conformité.
Il s'accompagne de l'affichage des résultats et de la mise à disposition d'une synthèse.
Un audit, d'après nos devis, peut couter de 2 000 à plus de 4 000 € en fonction de la collectivité, du site, du nombre de pages et des technologies employées.
Nombre de nos adhérents n'ont pas les moyens de mettre en place ces audits et la dérogation pour charge disproportionnée n'est pas automatique puisque l'accessibilité doit être une priorité selon la loi.
Il existe des outils permettant de faciliter ces audits mais un audit de qualité ne peut être automatisé.
Le site "Empreinte digitale" y consacre un article très intéressant : https://blog.empreintedigitale.fr/2023/10/31/outils-danalyse-automatiques-daccessibilite-numerique-pas-de-solution-magique/
Nous pouvons y lire qu'il n'y a pas de magie et que de nombreux critères doivent être validé manuellement.
Si vous souhaitez mener à bien un audit, nous vous accompagnerons avec plaisir.
Sachez que nos élus ont validé, en AG 2023, la mise en place des audits par les deux salariés de l'association.
Nous mettons tout en oeuvre pour débuter les audits en 2024.
Amendes en cas de non respect
Depuis 2024, un gendarme a été désigné pour contrôler les sites à savoir l'ARCOM.
L'ARCOM indique d'ailleurs qu'elle mettra en place, courant 2024, des moyens de vérifications automatisés pour contrôler un grand volume de sites par an.
En cas de non respect par les collectivités, l'amende prévue par la loi peut atteindre 50 000€ par site reconduits tant que le niveau d'accessibilité n'est pas satisfaisant.
Il apparaît donc que ce durcissement du montant des amendes a pour but de "motiver" encore plus les collectivités à prendre en compte la totalité des habitants, peu importe leurs conditions, dans leurs stratégies de communication électronique.
Pas de panique ! vous aurez, en cas de procédure, un délai pour vous mettre en conformité, produire les documents nécessaires et corriger vos pages et contenus.
Si vous êtes visés par une plainte ou une enquête, n'hésitez pas à prendre contact avec l'association pour que nous puissions vous aider à mettre en conformité les contenus de votre site Internet.
